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关系营销学2（PPT 19页）

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营销知识
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关系营销学
关系营销学2（PPT 19页）内容简介
“为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者及其他公众的关系，并在必要时终止关系的过程，这种关系只有通过相互交换和承诺履约才能实现。”
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