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服务营销的特点(PPT 78页)

所属分类：
售后服务
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相关资料：
服务营销
服务营销的特点(PPT 78页)内容简介
服务的定义和特征
服务的分类
服务产品的特点
服务消费者行为特点
服务质量的特点
服务组合的特点
案例

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