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排队论与服务过程管理(PPT 30页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
服务过程管理
排队论与服务过程管理(PPT 30页)内容简介
排队论与服务过程管理
排队特征
管理排队的建议
排队模型实例
电话中心的人员配置优化
IBM信用处理的工作流程设计

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