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顾客满意与顾客忠诚管理概述(ppt 37页)

所属分类:
客户管理
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相关资料:
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顾客满意与顾客忠诚管理概述(ppt 37页)内容简介

主要内容
顾客满意概述
顾客服务期望
顾客服务感知
顾客满意度测评
服务忠诚管理

 

 

 


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