市场营销的核心概念(PPT 11页)

市场营销的核心概念
        一。需要、欲望和需求：市场营销思考问题的出发点是消费者的需求与欲望。
——这种欲望和需求必须有两个条件：有支付能力并且愿意购买。
——企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己的产品，更重要的是了解到底有多少人愿意并且能够购买。
二。 产品——是能够满足人的需求和欲望的任何东西（泛指商品和劳务）。
——我们不仅要关注有形产品，更要重视这些产品所带来的利益，否则容易患上“营销近视症”。
例如：女性购买口红，不是为了买一支管子，而是购买“美丽”
三。效用、费用和满足
效用——是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。（即对消费的认识）
费用——顾客为了获得某种效用而必需 的支出。
满足——全面衡量产品的费用和效用，选择效用最大的产品满足需求。
四。交换、交易与关系
——只有通过交换来满足需求和欲望时，才存在市场营销。
——交换是一个过程，而非一个事件。如果双方达成了一项协议，称为发生了交易。
——当交易不需每次都进行磋商，而成为一个惯例时，便达到最佳状态--关系营销
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