关键客户管理介绍篇（PPT 120页）

课程内容
介绍讲师、学员及课程大纲

关键客户的定义
动机与阶段
讨论：与KA交易所面对的难
客户组合
评估客户
事例研究：评估客户

与KA建立联系
了解KA的操作
产品种类的变动

建立客户记录
认识采购员
练习：从采购员处了解      的事项
发展客户策略
促销计划
全年计划概要
费用比较及演变
事例研究：制订全年促销活动准备及呈献计划
与关键客户谈判
谈判过程
贸易条件

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