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4S店售后客户抱怨处理技巧培训(pdf 78页)

所属分类：
客户管理
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4S店售后客户抱怨处理技巧培训(pdf 78页)内容简介

主要内容
客户诉怨与业务接待
什么是客户诉怨
客户诉怨的危害
客户诉怨的渠道
客户诉怨产生的原因
客户抱怨应对技巧
客户投诉处理
预防客户诉怨

 


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