顾客消费心理历程（ppt 21）

了解顾客消费心理的重要性
顾客是我们经济的来源，是我们的衣食父母。

顾客与我们是“鱼与水”的关系。

我们开商场的目的是为了创造更多的社会效益及经济效益，而这些是与顾客息息相关的。

商场是服务于顾客的，我们只有了解顾客的心理，体恤他们的需求，才能为他们提供满意的服务。

 

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