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客户投诉处理培训手册(ppt 29页)

所属分类：
客户管理
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客户投诉处理培训手册(ppt 29页)内容简介
主要内容
投诉处理基本原则
投诉分类分级
投诉处理的一般步骤
投诉处理技巧
异议处理步骤
客户情绪类型

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