引 言
渠道设计的第一步是弄清楚目标市场上消费者要购买什么,在哪里购买和怎样购买,我们必须弄清楚消费者需要什么样的服务产出水平。我们已经记住一个原则:如果客户只要一堆牛粪,我们为什么要提供一蓝鲜花呢?
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