服务渠道与网点分析报告(ppt 30页)

服务渠道与网点分析报告目录：
第一节服务分销方法
第二节服务分销方法的创新
第三节服务网点的位置选择

 

服务渠道与网点分析报告内容提要：
直销是最适合服务产品的配送形式
采用直销的优势
可以较好地控制服务的供应和表现
能够产生有特色服务产品的差异化
可以通过与顾客的直接接触了解有关需求及其变化和竞争对手等方面的信息
可能面临的问题
对某一特定专业个人需求（如著名的辩护律师）情况下，公司业务的扩充会遇到问题。
局限于某个地区性市场。
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使用代理的好处
1、比直接销售投资更少，风险更小。
2、代理可以适应某一地区或某一细分市场的特殊要求。
3、通过人熟地熟的代理，更容易打开一个新市场。
4、在某些国家的某些服务不允许服务的外国生产者与本国顾客直接接触，必须通过某些得到授权的代理人，这类许可经常是发给本国的自然人或法人的。
5、销售一种性质复杂的服务时，服务企业雇佣职业水平高的人员成本太高，而销量不一定高。
代理的职能相当于服务生产企业的一线人员。
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金融服务业
大多数是消费者与银行直接往来
通过中介的情况有：随着信用卡的广泛运用，银行在接受信用卡为付款的卖主（如零售商）和处理信用单的信用卡公司之间，扮演清算中心的角色。
公司和机关事业单位通过往来银行支付工资或薪金给员工，而员工则可通过其他的银行领取。

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