谈判要点-营销中心（ppt 33）

零售客户常用的谈判技巧
对客户第一个提案不管怎样都予以否决；
否认自己就是决策者，上级不会通过；
态度强硬，提出不可能的要求；
任何一个细节都决不做无偿让步；
喜不形于色，对客户的服务总是抱怨;
到谈判最后阶段取得/作出最大(如, 80％)让步；

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