店内销售技巧培训资料(ppt 49页)

店内销售技巧培训资料目录：
一、 在竞争中脱颖而出
二、 销售前的准备
三、 迎接顾客
四、 探索顾客的需求及推荐商品
五、 缔结销售

 

店内销售技巧培训资料内容提要：
如何建议购买?
先核查顾客还有无其他要求
主动介绍有关的优惠或促销政策
当感到顾客基本满意时，应积极主动地建议购买
要主动，但不要催促，若顾客无反应，了解原因
若确认顾客无意购买，应感谢其光临
若顾客决定购买则要积极协助办理相关手续
正确的做法
识别成交的时机
时机成熟时，以肯定的态度显示信心，积极主动建议购买
无论顾客是否决定购买，保持平和的心态，不给顾客造成过大压力，留下良好的最后印象
当顾客决定延迟或不买时，始终表示理解和热情，表示出欢迎和期待他再次光临
耐心仔细帮助顾客办理手续
将优质的服务一直持续至顾客离开

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