销售技巧实战—差异化行销(ppt 36页)

销售技巧实战—差异化行销目录：
一、 影响消费者行为的因素
二、 顾客的消费心理
三、 产品的定义
四、 产品的差异性表现
五、 厂商差异化行销手段
六、 零售商差异化行销
七、 处理价格异议

销售技巧实战—差异化行销内容提要：
零售商差异化行销：
千方百计了解与竞争类产品的差异；按照满足顾客需求的原则编制销售话术；通过话术确认能够带给消费者的实际利益；最后达成合作。
联想为什么不推出低价电脑：
联想提出全民电脑的理念，为中国用户提供“适用够用、好用”的电脑
联想可以提供低价电脑没有的服务保证
联想是一家负责的公司，推出的是低端产品，在保证品质、功能、服务的前提下尽可能地降低产品价格
演练五答案点:
如果是在购机第一年内的硬件问题，如维修站有维修备件并且您在维修站的服务区域内，维修站将在2个工作日安排上门。如您不在服务区域内，维修站将在5个工作日内到达现场。②保修期第一年后出现硬件故障时，请您将电脑送到当地维修站或联想电脑技术服务中心进行维修。
如果是在购机第一年内的硬件问题，如维修站有维修备件并且您在维修站的服务区域内，维修站将在2个工作日安排上门。如您不在服务区域内，维修站将在5个工作日内到达现场。②保修期第一年后出现硬件故障时，请您将电脑送到当地维修站或联想电脑技术服务中心进行维修。

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