高效销售技巧培训(ppt 65页)

高效销售技巧培训目录：
一、有效的销售需要你做两件事
二、销售人员智慧的心灵
三、销售人员行为的技巧
四、有效的销售技巧构成
五、关键的销售理念
六、客户销售节奏把握
七、五个沟通技巧
八、聆听和确认
九、提问的技巧
十、提问的问题
十一、一般性问题
十二、………………………………

 

高效销售技巧培训内容提要：
有意识地听：
－必须集中注意顾客所说的，而不是你接下来要说什么；
－意识到你的姿势，正确的姿势有助于你集中注意力，消除分心；
确保明白和理解；
－ 停一下，想想顾客已经说了什么，然后想想将要说什么；
－使用不同的词语重复顾客所说的，不要加入任何新的东西和你的解释。
－描述你认为顾客所说的，需要顾客对这些描述的反应。
证实你的确认是正确的。
－你做出的陈述只占确认的一半。
－你必须询问一些获取确认的问题。
在寻求确认时，避免操纵对方；
－应该用中性的或肯定的问题，如“是这样吗？”
如何你有些不明白，寻求澄清。
－不要等待；
－不要忽视你的潜在误解并有发展成更大的误解的危险；
但一个误解发生后，要承认责任。
－不要为任何理由显示责怪他人；即使他是与你沟通无关他人；
－记住，作为销售人员，你要建立亲密关系。让别人感到愚蠢或不是，不仅是粗鲁的，而且只会起反作用。
利用非语言线索。
－保持眼睛接触，和开放姿势，坦然面对顾客；
－对你从顾客显示的非语言线索保持敏感；
－证实你收到的非语言线索。

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