分析消费者市场与购买行为概述(ppt 36页)

分析消费者市场与购买行为概述目录：
第一节 消费者市场
第二节 消费者的购买对象
第三节 消费者购买的决策过程
第四节 消费者的购买组织
第五节 消费者的购买类型
第六节 影响消费者行为的因素

 

 

分析消费者市场与购买行为概述内容摘要：
    一、人们为了满足个人或家庭生活的需要，购买产品、服务的市场。是许多企业从事经营活动的主要场所、服务的主要对象。
    二、特点：
人多面广，包括了生活中的每一个人；
需求复杂，经常变化；
零星购买和经常购买，购买次数频繁；
产品专用性不强；
需求弹性较大，受价格影响明显；
非专家购买，易受促销影响，产生购买冲动；
购买力经常流动。
    2、消费者收集信息的积极性
（1）需要十分迫切的消费者，会主动寻找信息；
（2）需要强度较低的消费者，不一定积极、主动寻找信息，但对有关的信息保持高度警觉、反应灵敏——处于“放大的注意”的状态。
（3）需要强度继续增加到一定程度，这个人就会象需要一开始就很强烈的消费者，进入积极主动寻求信息的状态。

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