电话销售技巧培训及礼节(ppt 44页)

   一、电话销售
二、什么是电话销售
三、电话销售礼节
四、电化销售技巧
五、电话销售流程

 

    电话销售的特点：优势：1. 成本低2. 节省时间3. 方便查询资料、记录沟通内容4. 个人形象对销售的影响减少5. 客户覆盖面大，可以接触更多客户及客户多层面的联系人。劣势：1. 多种沟通技巧得不到充分利用2. 不利于复杂解决方案的销售 -  演示、文件分享3. 需要很强的语言表达能力 (词汇, 语调, 语调转换)

 

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