提升销售能力的方法教程(ppt 77页)

提升销售能力的方法教程目录：
一、销售必须完成的任务
二、营销整合战术
三、营销元素图
四、认识我们的产品与服务
五、产品（服务）特征与服务利基
六、谁是我们的客户？
七、客户关系管理（CRM）
八、客户资料内容
九、销售过程管理
十、在客户感觉阶梯上步步高升
十一、客户满意度认知
十二、顾客满意与忠诚的关系
十三、市场与顾客细分

提升销售能力的方法教程内容简介：
1   你能否在聆听别人的意见时表示兴趣？
2   你能否用简单易明的方式呈现你自己？ 
3   当遇到抗拒时，你能否保持冷静和避免显出你的激动？
4   你可否很快了解别人的意思或令他们清楚地做出解释？
5   你能否在不引起对抗的情况下处理异议呢？
6   你能否以发问形式进行交谈？
7   你能否把异议押后，以便不妨碍话题之进行？
8   你会选用别人容易理解的语言来沟通吗？
9  在交谈中，你会允许别人表达他的观点吗？
10 你能用自然而友善的方法向别人表达你的兴趣吗？
11 你能否在交谈中始终清楚地保持你的目的？  
12 你能否以提问方式去迅速地了解当时的处境？
13 销售会谈中，你能否系统地促使别人认同你的观点？
14 你能否有效地总结你的产品呈现，以便增强客户记忆？
15 你能否预测到别人在不同情况下的反应？
16 你有没有充分用字、图和举例等手段辅助你阐述观点？

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