商场销售员服务技巧(ppt 44页)

商场销售员服务技巧目录：
一、成功店员基本的条件
二、成功店员三大基本条件
三、如何拥有丰富的商品知识
四、商品知识的学习和灵活运用
五、熟 练 用 语 技 巧
六、商品知识的发挥技术
七、待客用语要用心
八、销售服务的心理准备及仪态
九、如 何 取 悦 顾 客
十、良好店员态度
十一、服务的效率及重要性
十二、现代成功店员的基本条件
十三、店员应有的基本训练
十四、店员工作责任
十五、 购买心理过程八阶段
十六、顾客购买心理阶段的了解
十七、顾客购买心理阶段的了解
十八、来 店 顾 客 形 态
十九、销售服务技术
二十、掌握接近时机的要领
二十一、等待时机的正确位置
二十二、等待时机的正确的姿势
二十三、等待时机之不佳模范
二十四、接近顾客最好面对面
二十五、行 礼 的 角 度
二十六、活用询问技巧五原则
二十七、创造固定客户的方法
二十八、销售服务顾客应对要领
二十九、落实及加强4S

 

 

商场销售员服务技巧内容简介：
     商品知识活用技巧
     应用于提供消费者咨询时销售
     进货及商品管理
     如何拥有丰富的商品知识
     从基础开始，一步步迈向更高度的
   领域，做有计划性的增加
    熟 练 用 语 技 巧
一、使用正确词句
二、使用易于明确的词句
三、正确使用敬语
四、不要使用新的流行语
五、使用适当词句
六、不要使用低俗的词句
七、不要使用他人忌讳词句
销售服务的心理准备及仪态：
一定给客人一个良好的第一印象，所以
   外表修饰是很重要的
清洁，看来舒服得体
以诚恳和感谢的心来接待客人

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