瑞时家居营销管理手册(doc 68页)

瑞时家居营销管理手册目录：
第一章 营销管理中心组织架构图   ....................3
第二章 分公司营销部部门岗位编制 ....................4
第三章 分公司营销部岗位职责及任职资格   ................5
第四章 分公司营销相关作业管理制度...................11
第一节 营销组织管理.......................... 11
第二节 营销计划管理.......................... 12
第三节 客户名簿处理.......................... 13
第四节 市场调查及预测工作管理 .................... 14
第五章 营销管理作业指导 规范 .....................15
第一节 营销人员工作准则........................15
第二节 店面销售作业规范......................19
第三节 工程销售作业规范........................22
第四节 市场推广作业规范........................24
第五节 电话营销作业规范........................30
第六节 展会相关作业规范........................33
第六章 营销管理作业流程  ......................  34
第一节 店面销售作业流程（整体家居） ................... 34
第二节 店面销售作业流程（产品） ................... 35
第三节 工程销售作业流程 ....................... 36
第四节 市场推广作业流程 ....................... 37
第五节 电话营销作业流程 ....................... 38
第六节 展会作业流程 ....................... 39
第七节 室内设计作业流程....................... 40
第七章 分公司营销部培训制度.....................  41
第八章 营销部相关管理表格及合同.................... 43

 

 

瑞时家居营销管理手册内容简介：
1. 深刻理解公司的赢利模式，了解本地区操作的营销模式；
2. 严格贯彻执行营销管理中心制定的各项营销政策，分解销售目标，完成下达的销售任务；
3. 建立销售管理网络，全面负责当地的销售、推广工作；
4. 负责上报销售统计报表，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表；
5. 积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道。并于每月15日、30日定期向总公司提供情况简报；
6. 负责拟订本部门工作目标，抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与培训工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作；
7. 负责做好广告宣传，编制部门营销费用及广告费用计划；
8. 联络关联的预算、设计、工程、客服部门，安排好员工日常培训工作；
9. 协助、跟踪做好售后服务工作，保证客户满意度，提高部门客户转介绍成功率；
10.实行例会制度，每月5日（遇休息日顺延）召开业务工作大会，及时对本部门工作进行合理的、有效的整体掌控。

第二节 分公司营销部岗位职责及任职资格
营销经理岗位职责：
1. 依据公司的营销计划，并配合公司总目标，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行。
2．传达并执行营销管理中心下达的各项决策、计划，并对执行过程进行监督和反馈。
3. 主持本部门日常管理工作，每周一召开部门例会，及时了解部门工作进程，上传会议记录。
4. 根据市场具体情况，制定相宜的促销方案，确保销售目标的达成。
5. 负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平公正，保证员工及企业利益。
6. 与公司配合，有计划地做好销售人员的培训工作，以提高其工作能力与素质。
7. 指导销售人员制订客户管理计划，协助销售人员进行客户谈判及签单项目的后期跟

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