某直营中心电话营销手册(doc 32页)

某直营中心电话营销手册目录：
一、 电话销售流程
二、 会员回访流程
三、 回访操作要点
四、 直营中心岗位职责
五、 员工规章制度

 

某直营中心电话营销手册内容提要：
（1）顾客类型
 强购买型
 豪爽型
 富有型
 主见型
 犹豫不决型
 随意型
（2）针对性处理方法
A、强购买型：消除对产品效果的怀疑。
B、豪爽型：尽快称兄道弟。
C、富有型：赞美她，满足虚荣心。
D、主见型：摆事实、讲道理。
E、犹豫不决型：帮她作决定，适度刺激。
F、随意型：真诚对待，促成转化，以利将来订购。

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