全面顾客服务及顾客管理.ppt89

顾客服务任务细则……
1 明确公司的行业……
2  服务的市场类型……
3  就客户和职员而言，坚持什么样的
                           原则与信念使命……
4    撰写任务细则……
 撰写任务细则……
针对与客户评论，集思广益研究对策…
找出基本的价值准则与主题…
把所列主题变成细则…
还有普通职员的建议……
只有行动……

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