海尔电脑农村市场售后服务培训方案(ppt 31页)

海尔电脑农村市场售后服务培训方案目录：
一、前言
二、电脑产品的特点简介
三、海尔电脑售后服务简介
四、XX地服务渠道现状
五、海尔电脑农村服务市场支持简介
六、流程、政策、支持资源简介
七、海尔电脑增值服务产品推广

海尔电脑农村市场售后服务培训方案内容摘要：
农村市场的特点：
　　电脑知识普及程度较低；
　　软件服务需求高，多数用户不会自我安装；
　　市场保有量不大，且设备分布分散，导致服务渠道不宜布局；
　　农村市场电脑使用环境较差，导致故障率较高。
农村市场服务支持方案：
　　农村市场是海尔电脑发展的重要领域，而售后服务必须成为此战略项目的成功保障。
　　针对农村市场实际情况，海尔电脑全国售后经理正在协同服务网点对各地经销商进行对口支持(建设伞下站）。
　　对于不承接服务的经销商，挑选一名店内人员进行培训认证，实现对用户的安装、软件服务、简单硬件问题的处理。

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