呼出电话的技巧(ppt 25页)

呼出电话的技巧目录：
一、介绍和目标
二、呼出电话的方法
三、打电话的6个流程
四、呼出电话的结构
五、克服打电话的障碍
六、回顾/总结

呼出电话的技巧内容摘要：
1.不愿意给顾客打电话的借口
•太忙了，没有时间
•我还有别的更重要的事情要作
•现在不是时候/今天心情不好
•刚打了个很失败的电话，还无法进行下一电话。
2.什么原因造成打电话时的这种心理障碍呢？
•怕遭到拒绝
•不良后果的预测
•担心对方会有被打扰的感觉
•缺乏成功的经验
•沮丧的心理

 

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