某公司接听电话的技巧培训(ppt 25页)

某公司接听电话的技巧培训目录：
一、你会听吗——听力实战演练
二、检验理解
三、接听电话的技巧

某公司接听电话的技巧培训内容摘要：
对方不在：
甲：“您好，我是阳光旅行社的王永，我想找刘国栋先生。” ——清楚报出双方姓名
乙：“抱歉，刘先生现在不在。”
甲：“请问，他等一下会回来吗？”——询问下次的联系方法
乙：“是的，他大约四点钟回来。”
甲：“那我会在四点零五分再打过来，如果刘先生想要联络我，欢迎他随时打124355543这个电话。谢谢。
——预约并表示欢迎随时联系。
乙：好的，再见。

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