中南咨询师训练营电话咨询培训(ppt 27页)

中南咨询师训练营电话咨询培训目录：
一、时间安排
二、表演点评
三、培训内容
四、目的
五、原则
六、技巧
七、观念
八、流程
九、分组演练及评分
十、总结

中南咨询师训练营电话咨询培训内容摘要：
电话咨询原则：
1，巧避报价。
2，不直接回答敏感性问题。
3，简明扼要回答询问者其他最关心的问题，不要太全面。
4，控制时间4-7分钟。
5，了解询问者基本信息。
   便于简短回答和派生问题，
   为市场宣传提供参考数据。
                             

..............................