电话营销管理八要点(ppt 43页)

电话营销管理八要点目录：
第一部分    电话营销服务人员专业服务
第二部分    电话营销管理八要点

 

电话营销管理八要点内容提要：
坐席员呼出服务中的基本服务程序
1.电话呼出前清单准备
2.开场白
3.说明打电话的原因并且快速陈述对客户的利益
4.提问---寻找所需要的信息
5.适当提出建议
6.处理客户异议
7.克服不利因素干扰
8.最后核查
9.礼貌结束

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