資料探勘在顾客关系管理上的应用(ppt 37页)

资料探勘在顾客关系管理上的应用目录：

第一节 顾客关系管理的源起
第二节 顾客关系管理的概念
第三节 资料探勘应用在顾客关系管理的原则
第四节 资料探勘应用在顾客关系管理的技术
第五节 资料探勘应用在顾客关系管理上的现况

资料探勘在顾客关系管理上的应用内容摘要：

    「顾客关系管理」的目的是企业运用完整的资源，不是以追求市场占有率为目标，而是让组织内部随时都能接收到完整的顾客资讯，并且主动的与顾客接触，提供顾客最佳的服务，共享完整的顾客资讯，并累积顾客创造的价值，来帮助企业达成长久获利的目标。

 

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