销售技巧培训之OTC代表篇(ppt 52页)

销售技巧培训之OTC代表篇目录：

第一部分、OTC代表的主要职责
第二部分、OTC代表的主要工作流程
第三部分、明确的拜访目的
第四部分、客户拜访计划
第五部分、拜访计划与分析
第六部分、目标设定原则
第七部分、目前OTC代表拜访的时间分配/月
第八部分、拜访线路
第九部分、销售陈述的过程
第十部分、建立信誉
第十一部分、目的性开场白
第十二部分、探询技巧
第十三部分、探询的概念
第十四部分、销售时经常使用的探询问句
第十五部分、开放式问句的句型
第十六部分、封闭式问句的句型
第十七部分、使用探询的主要目的
第十八部分、聆听技巧

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销售技巧培训之OTC代表篇内容摘要：

改善聆听技能的方法：
1.不要轻易反驳,注意敏感问题
2.保持开放心态,提问清楚明白
3.利用提问,适时进行总结,确认聆听内容的理解.
4.分析词句之外的含义
5.评价,挑剔讲话内容而不是讲话人的表达方式
6.经常性操练
7.眼神(目光)要和客户保持接触
8.保持良好的身体姿势
9.进行大量的语言反馈

 

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