销售技巧及心态培训教材(PPT 79页)

一、销售技巧的基础
二、倾听的技巧与关键
三、发生拒绝的常见原因及消除技巧
四、现场客户常见问题及处理
五、如何接待不同类型的客户
六、逼定的技巧
七、如何主动销售（制造障碍）
八、物业顾问三大类型
销售技巧及心态培训课程
销售技巧的基础
沟通——从心开始
擒客先擒心
沟通要决
倾听技巧
谈话技巧
注意常见沟通痼疾
你希望别人以什么样的姿态听你讲话，
你就拿出什么样的姿态去听别人说话
提出明智的问题使你看上去既能干又博学
提问技巧
询问什么
现场客户常见问题及处理
1、我不喜欢期房？
2、买高层的好处是什么
3、我买不起，价格太贵了
4、“我和我丈夫（妻子）商量商量
5、“我的朋友也是开发商”
7、“给我这些资料，我看完再答复你”
8、“我没有带钱来”。
9、为何郊区好？
10、为何购买高档住宅划算？
11、为何选择大社区？
12、户型结构不好？
13、为什么一进门是厅好？
14、一进门是走廊好？
大胆提出成交要求
我从容，因为我的知识令顾客满意
物业顾问的三大类型
无奈型
从容型
物业顾问应学习哪些知识？
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