工行网上银行业务经理市场营销讲义(doc 12页)

销售人员如何认识销售
销售不是一股脑的解说商品的功能。因为，您根本不知道：客户的需求是什么？
销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过您，但他可以不买您的东西来赢您啊。
销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是销售的努力。如果您没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢？
销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？
销售不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。
让销售成为您的爱好——态度
工作和个人爱好之间的区别是：工作缺乏感情的投入。那么多数对工作不抱幻想的人对工作中发生的情况漠不关心。他们变得无动于衷，他们不参加企业的业务活动也不与其它人接触。
要允许犯错误：
持有学习的态度不会被失败所打倒；相反，从错误中吸取教训也是学习的一部分。作为学生，您必须承认自己容易犯错误，只有承认这一点，您才能学到更多。
销售人员交往技能
记住对方的名字；
不要吝惜您的赞扬；
诚信是交往的基础。
诚：对与您交往的人您必须做到真诚，欺瞒不是成功人士的能力；
信：守信用，重承诺，是中国人评价商人的最重要的标尺。

 

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