银行业的营销暗伤(doc 12页)

银行业的营销暗伤

也许这是银行业为应对入世，而拼命抢搭收费末班车。中国人民大学财政金融学院的周虹认为，随着研发技术的加强和硬件成本的降低，银行对系统资源的占用及查询成本将愈来愈低，所收的数十亿年费、跨行查询费等足够银行技术上的革新。所以商业银行如果要收费就应该量化和策略化，加强对金融产品的营销策略，而不能太急功近利。

　　依据营销大师菲利普•科特勒对市场营销的阐述，金融营销应是指金融机构以市场需求为核心，各金融机构采取整体营销的行为，通过交换、创造和销售满足人们需求的金融产品和服务价值，建立、维护和发展与各方面的关系，以实现各方利益的一种经营管理活动。

　　金融营销这一概念，在西方的银行界已经有一套相当成熟的运作体系和完善的流程，并且金融营销给他们带来的是丰厚的利润回报。

　　以花旗银行为例，自1995年进入中国以后，根据中国的特色把金融营销运用得非常到位。而花旗银行的个人业务——“花旗贵宾理财”是全球闻名的名牌服务项目之一，因此花旗银行要争夺中国“高端客户”。

 

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