如何创造并留住顾客(ppt 72页)
- 所属分类:
- 客户管理
- 文件大小:
- 725 KB
- 下载地址:
- 相关资料:
- 留住顾客
如何创造并留住顾客(ppt 72页)内容简介
一、创造并留住顾客
二、现代营销战争
三、企业的目标是什么
四、企业的价值在于服务
五、无形的手和有形的手
六、彻底了解顾客
七、品牌是竞争的结晶
八、追求零顾客成本
九、顾客忠诚度
十、企业的流程
十一、内部顾客也是上帝
十二、利润——顾客忠诚度决定
十三、市场经济的核心是什么
“最终的竞争优势不仅是来源于技术或经济规模,而是对用户的了解和相应的商业营利模式,以及保持这两者同步变化的能力。”
为客户提供他们真正想要的东西
用户们越来越看重:售前咨询售后服务
全程用户体验等辅助性服务的价值,
而不是单纯的产品。
有配送能力的制造公司还是有制造能力的配送公司?
..............................
用户登陆
客户管理热门资料
客户管理相关下载