与客户沟通的艺术(ppt 71页)

主要内容
一、基本理念
二、赞美
三、倾听
四、提问
五、沟通的最高境界—机智幽默
六、语音 语速 语调
七、肢体语言
八、沟通畅通用语
九、沟通中应避免的状况
十、说服的核心技术：认同赞美+转折
十一、沟通艺术案例
十二、沟通之道
十三、战胜同行之“葵花宝典”

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