如何让客户的心跟着你走(ppt 107页)

如何让客户的心跟着你走目录：
一、战略业务三角模型。
二、市场发展的四种形态。
三、销售增长的六种来源。
四、能力圈理论
第一篇：潜在顾客关系管理
第二篇：准顾客关系管理
第三篇：用户关系管理
第四篇：顾客满意度管理
第五篇：顾客忠诚管理

 

如何让客户的心跟着你走内容提要：
战略业务三角模型由三个维度构成：公司战略、公司战术、公司价值。三个维度的九个细分基本要素：市场细分、目标市场、市场定位、差异化、营销组合、销售、品牌、服务、流程
寻找潜在顾客
寻找潜在顾客有二种通用的方法：资料分析法和一般性方法
案例：乔吉拉德的250原则。
案例：引暴流行时尚的“病毒营销”法则。
权力：所谓权力，一般是指政治上的强制力量或职责范围内的指挥和支配力量，权力总是和服从连接在一起的，有多少权力就会有多少服从。权力可以分为政治权利、宗教权力、经济权力等。而经济权力是指经济上的强制力量。
案例：来自美国钢铁大王卡耐基母亲的建议

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