如何进行顾客分析(ppt 25页)

虽然“市场营销概念”已经广泛采用，但还有太多太多的个案值得我们反思，例如，汽车制造商化了几百万进行市场研究，却还是没能进行女性市场细分，原因是没能根据女性正在影响并决定越来越多的汽车购买决策这一事实

首先应得到产品大类的定义，如果定义比较宽泛，就会出现很多种可能的顾客类型，例如，共同基金的营销经理不但要分析购买共同基金的顾客，还要分析投资于个人股票、房地产等产品的人们

分析顾客是制定营销战略的基础工作，顾客分析应该既是定性的，也是定量的。价值分析有赖于分析的力度，包括系统性和从分析中得到的洞察力

 

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