关键客户的建立和维护培训课件(ppt 55页)

目录
1.如何认识客户的价值
2.如何主动选择客户
3.如何开发客户资源
4.关键性人脉的建立
5.对客户进行分类管理
6.利用数据库对客户进行分析
7.如何与客户进行沟通
8.如何处理客户投诉
9.如何对客户实现满意度管理
10.如何实现客户忠诚
11.客户流失的管理

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