消费者学习的基本构成要素(ppt 28页)

一、学习概述
1、什么是学习
2、什么是消费者学习
3、学习的基本构成要素
4、学习的作用
二、行为学习理论及其在营销中的应用
1、行为主义的学习观
2、经典性条件反射
3、工具性条件反射
三、认知学习理论及其在营销中的应用
1、认知主义的学习观
2、认知学习的分类
3、认知学习理论在营销中的应用

1、什么是学习
行为主义的定义：由经验产生的相对持续不变的变化（所罗门，1999）；由过去经验所导致的行为变化（阿塞尔，2000 ）。
认知主义的定义：学习是一个过程，即通过阅读、观察和思考不断获得新知识、新经验的发展和变化的过程 （成伯清，1996）。
一种综合性的观点：学习是长时记忆或行为的内容或结构的变化，是信息处理过程的结果 （霍金斯等，2001）。……

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