消费者概要(pdf 22页)

一、 概要
二、 消费者细分市场
三、 有效消费者市场细分的要求
四、 消费者决策过程
五、 搜寻信息
六、 搜集过程中的（信息）扭曲
七、 形成期望
八、 购买决策
九、 消费者可能不知道
十、 权衡决策并非一成不变
十一、 大杯试验
十二、 禀赋效应
十三、 增加一个支配性的选择
十四、 集中于消费者注意
十五、 价值函数
十六、 思维描述
十七、 交易效用
十八、 信用卡
十九、 增加不必要的可选特色
二十、 调整与理性效用模型的偏离

一、 概要
1. 消费者细分市场
2. 消费者决策过程
– 信息收集
– 期望形成
– 购买决策制定
二、 消费者细分市场
意义：
– 战略层：更准确的资源分配配置
– 战术层：更多的自由度
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