某公司客户服务标准客户服务标准(PPT 32页)

售后1.1服务标准框架
1.2.2分工界面
2.1需求对接服务
2.1.1需求对接服务内容-1
2.1.2需求对接服务内容-2
2.2项目交付服务内容
2.2.1项目交付服务内容-2
2.3业务开通服务内容
2.3.1业务变更服务内容
2.3.2业务续期或终止服务内容
2.4日常维护服务内容
2.4.1日常维护服务内容-1
2.5故障处理服务内容
2.6投诉处理服务内容
2.6其它服务内容
2.7维护对接机制
3.2.1维护服务质量指标
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