房产中介接待流程培训教材(PPT 46页)

接待流程
接待
接待=迎接+招待
说一说
作为我们行业来说：我们的接待是什么？
我们接待的人是谁？
我们要为他提供什么？
客户接待的内容
目的
获取再一次接触的机会！
课程大纲
一、接待重要性
第一印象
二、店面接待
门店店面的作用——吸客
客户来源——橱窗房源
客户来源——金色门头
接待的作用——留住客户
一）、接待准备
A、礼仪准备
B、物品准备
C、房源准备
D、专业知识
二）、接待流程
橱窗接待
出门迎接
接待过程
邀请入店
门店接待
门店
店面接待
形成带看
上场亲兄弟
三、电话接待
电话接听流程
电话接待目的：
巧留电话
接待常犯错误
课程回顾

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