社区居家养老服务规范(DOC 25页)

1云健康档案
1.洗手:接触血液、体液、排泄物、分泌物后可能污染时,
脱手套后,要洗手或使用快速手消毒剂洗手。
10预约挂号不用排队，在线预约全市15家三级甲等医院、
55家重点医院医师就诊。（为保证号源，请提前7天预约）
10、失能半失能老人护理
10日间照料服务
11私人医生（线上）足不出户，完成全科医生在线咨询
（图文、视频），对症分诊，健康咨询。
12绿色就医通道如果需要就医日期的号源已经约满，
又无法顺延时间，客户提出需求，
全乐康养中心会协助会员预约到对症的医院和专家，保证号源。
1、健康管理系统服务流程：
1、助洁服务
1、助餐服务：全乐提供营养配餐、送餐上门等服务。
1、医保定点机构
1、居民健康档案建立
1、服务规范内容
1、热情接待(接听)前来投诉的顾客意见一-聆听。了解客户需求，
从而获得处理投诉的重要信息，保持安静，不要反驳、仔细聆听，用笔和纸记录，做
1五助服务
2健康体检身高、体重、BMI、腰围、臀围、腰臀比、血氧、血压、
心电图、体温、体脂肪率、人体成分分析
2.手套:当接触血液、体液、排泄物、分泌物及破损的皮肤黏膜时应戴手套;
手套可以防止医务人员把自身手上的菌群转移给病人的可能性;
手套可以预防医务人员变成传染微生物时的媒介,
即防止医务人员将从病人或环境中污染的病原在人群中传播。
在两个病人之间一定要更换手套;手套不能代替洗手。
2、健康体检
2、助浴服务：全乐提供上门助浴，擦浴，陪同助浴服务。
2、医养联合体
2、卫生清理服务
2、服务提供规范
2、自助体检信息服务基本流程：
2老人介入式照护服务
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