手机店店员职业化训练教材(PPT 57页)

根据马斯洛需求学说，任何一个人都存在着生存、安全、
归属感、被人尊重和自我实现等这五个层次的需求，
需求可以定义为：当人的某种基本的生存状态被剥夺以后的感觉；
需要则是满足人们某种需求的产品或服务。
销售配件，方法很重要！
推销配件的方法：
让顾客做选择题，而不是做问答题
推销液晶膜方法：
让我们的手机“光荣负伤”
推销内存卡和兰牙耳机的方法：
一样的手机，不一样的用法。
（体验式销售，把我想要顾客卖变成顾客要想买）
优秀导购员需要“10点”
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