信息系统运行维护服务方案(DOC 41页)

1.....运维服务内容.....3
1.1.....服务目标.....3
1.2.....信息资产统计服务.....3
1.3.....网络、安全系统运维服务.....5
1.4.....主机、存储系统运维服务.....7
1.5.....数据库系统运维服务.....10
1.6.....中间件运维服务.....11
2.....运维服务流程.....12
3.....服务管理制度规范.....14
3.1.....服务时间.....14
3.2.....行为规范.....14
3.3.....现场服务支持规范.....15
3.4.....问题记录规范.....15
4.....应急服务响应措施.....17
4.1.....应急基本流程.....17
4.2.....预防措施.....17
4.3.....突发事件应急策略.....18

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