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接待业与旅游业营销的服务特征(ppt 40页)

所属分类:
售后服务
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接待业与旅游业营销的服务特征(ppt 40页)内容简介
主要内容
2.1  服务文化
2.2  服务营销的特征
2.3  服务企业管理战略
2.4  服务特征总览:服务生产模型

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