倾听之正确的技巧培训教材（PPT 35页)

能力目标
态度目标
本单元知识点
案例分析
一、学会倾听
（一）什么是倾听 
（二）倾听的作用
（四）好的和差的倾听者的特性
（五）为什么我们存在倾听问题？
二、倾听过程
三、倾听的层次
四、倾听技巧
（一）主动倾听
（二）批判式倾听
（三）情感移入式倾听
（四）享乐式倾听
该方式是为了乐趣而倾听，
而理解起来又太复杂时的倾听方式。
音乐欣赏课是利用所有这些技能的一个好例子。
单元小结
认识倾听在沟通中发挥的重要作用；
识别和解释倾听过程中的6个步骤；
理解四种类型的倾听：获取信息式倾听、
批判式倾听、情感移入式倾听和享乐式倾听；
学会倾听并改进自己的倾听技能
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