消费者市场和购买行为的分析(ppt 72页)

消费者市场和购买行为的分析目录：
一、消费者购买行为模型
二、影响消费者购买行为的主要因素
三、购买过程

 

消费者市场和购买行为的分析内容摘要：
消费者购买行为模型：
　　营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意。
消费者行为：
　　“认识顾客”决不是一件轻而易举的事情。
　　营销者必须研究他们的目标顾客的欲望、知觉、偏好以及购买行为。
　　顾客往往对他们的需要和欲望言行不一致。他们不会暴露他们的内心世界。他们对环境的反应在最后一刻会发生变化。
影响消费者购买行为的主要因素：
　　文化因素
　　社会因素
　　个人因素
　　心理因素
文化：
　　文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。
　　在社会中成长的儿童通过其家庭和其他主要机构学到了基本的一套价值、知觉、偏好和行为的整体观念。

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