高级营销员职业资格培训教材(PPT 40页)

第一章市场分析
三、分析调查资料
第二节市场购买行为分析
第二章营销策划
第一节制定区域市场计划
第二节产品策划
第三章产品销售
第一节拜访与接近顾客
第二节商务洽谈
第三节试行订约
第四节货品管理
第四章客户管理
第一节客户服务管理
第二节客户信用管理
第一节市场调研
一、进行实地调查
（一）访问调查
1、面谈调查优点：直接性、灵活必性。缺点：费用高、时间长。
具体方式：个人访问、集体座谈。
2、邮寄调查主要好处空间范围大，样本数目多，费用少。缺点：回收率低、花费时间长。
3、电话调查优点：节省调查时间、节省费用支出。缺点：母体不完整、不易取得合作。
4、留置调查优点：回收率高、调查内容准确率高。缺点：范围有限、费用高、不利监督。
（二）观察调查
1、选择观察调查的类型
实验观察和非实验观察；结构观察和无结构观察；
直接观察和间接观察；公开观察和非公开观察；人工观察和仪器观察。

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