某深化保养项目销售培训教材(PPT 54页)

销售是发现并满足客户需求的过程。
销售是促使客户解决问题并为其提供解决方案。
销售是即说服客户的大脑也打动客户的心（信任关系）。
什么是销售？
销售4C理论
推荐服务的标准流程
完美的技巧
处理反对意见的技巧
处理反对意见的技巧常见异议处理
要求成交技巧
营销
案例
推荐服务方法
结束语
不要插话，忽略轻微异议
表示同感或理解
找到拒绝的真实原因
孤立异议
战胜异议
确认问题已经解决
给我点儿资料，我需要的话，下次再来。
潜台词：不要管我，不要总缠着我。
对策：没问题，
而且我愿意帮您指出选择这些服务主要应该考虑的地方。
趁您在现场，我当面跟你介绍一下。
您的车里程数现在是最适合做这个养护项目的
，如果现在不做这项保养，
以后出现问题要花更多的钱维修，而且效果还不好。
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