市场营销管理概述(PPT 34页)

第二节    市场营销管理概述
一、市场营销的概念与任务
需求状况和营销者的任务
课堂思考
二、市场营销过程
1、分析市场机会
寻觅市场机会
评价市场机会
2、进行市场细分
3、确定目标市场
4、制定市场营销组合
1981年，布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）
对既有的营销组合理论进行了修正，
提出了服务业的营销组合框架。
  服务业的营销组合框架（7P’s）
 服务业的营销组合框架（7P’s）
例:航空公司的营销组合
小组作业
菲利普·科特勒——市场营销是个人和群体通过创造并同
他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
1、负需求
如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚至愿意付钱  回避它，
那么这个产品市场便处于一种负需求状态。
3、潜在需求
有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈的渴求，而
现成的产品或服务却又无法满足
4、下降需求
 市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况
 5、不规则需求
市场对某些产品或服务的需求在不同季节、不同日期，
甚至一天的不同钟点呈现出很大波动的状况。
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